Refund policy

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

*商品発送後のお客様都合 (掲載画像とのイメージ違い、サイズ・数量・カラーなどの注文間違い) による返品・交換はお受け致しかねます。
■出荷前に、検品スタッフが厳重に商品の状態の確認をしておりますが、万一、配送途中での破損事故、商品の不良などがありましたら、
早急に商品のお取替えの対応をいたします。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、 叉はご注文と異なる場合は、
原則として商品到着後１週間以内にお手数ですがメールにてお知らせ下さい。また、到着後１週間をこえますと受付が出来なくなります。
■不良品・誤配送の場合、お手数ですが着払いにてご返品下さい。送料は弊社負担にて良品と交換させていただきます。
※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。
・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。
・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、
お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。 ※万一、代品の在庫が無い場合、次回入荷までお待ち頂くか、ご返金にて対応させて頂きます。
■在庫がない場合のみ、返金対応させていただきます。返品商品到着確認後５日以内にご指定のPAYPALにお振込致します。
■上記期限を越えている場合やメールをいただけなかった場合に関しては返品・返金はお受けいたしかねます。
■小傷、歪み、鉄粉などがある場合もございますが、メーカーの基準を満たすものであり、不良品には当たらないことをご了承下さい。
※お電話が大変つながりにくくなっておりますので ご連絡は原則メールにてお願いいたします【customer@iwailoft.com】。