Shipping policy
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
- お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
- お客様都合による返金
- お客様都合による交換
- 商品等の不具合による返金
- 商品等の不具合による交換
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
- 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
- ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
- 当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
- お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
※お電話が大変つながりにくくなっておりますので ご連絡は原則メールにてお願いいたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
※以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。
- 使用や未使用に関わらず、お届け日から一週間を経過した商品
- お客様が一度でもご使用になられた商品
- 商品到着後、お客様による破損・汚損された商品。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。
・使用や未使用に関わらず、お届け日から一週間を経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・商品到着後、お客様による破損・汚損された商品。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
当店では出荷前に、検品スタッフが厳重に商品の状態の確認をしておりますが、万一、配送途中での破損事故、
商品の不良などがありましたら、送料・手数料ともに当社負担で早急に商品のお取替えの対応をさせて頂きます。
お手数ですが、お届け日から7日以内に当店までメールにてご連絡ください。
※代品をお届け時に、不良品との交換になります。それまで不良品はお手元にお持ちください。
※万一、代品の在庫が無い場合、次回入荷までお待ち頂くか、ご返金にて対応させて頂きます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-0000-0000
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
※お電話が大変つながりにくくなっておりますので ご連絡は原則メールにてお願いいたします。
■返送先
郵便番号
591-8001
住所
大阪府堺市北区常磐町3-5-1
電話番号
050-0000-0000
FAX番号
050-0000-0000
備考
※お電話が大変つながりにくくなっておりますので ご連絡は原則メールにてお願いいたします。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
*商品発送後のお客様都合 (掲載画像とのイメージ違い、サイズ・数量・カラーなどの注文間違い) による返品・交換はお受け致しかねます。
■出荷前に、検品スタッフが厳重に商品の状態の確認をしておりますが、万一、配送途中での破損事故、商品の不良などがありましたら、
早急に商品のお取替えの対応をいたします。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、 叉はご注文と異なる場合は、
原則として商品到着後１週間以内にお手数ですがメールにてお知らせ下さい。また、到着後１週間をこえますと受付が出来なくなります。
■不良品・誤配送の場合、お手数ですが着払いにてご返品下さい。送料は弊社負担にて良品と交換させていただきます。
※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。
・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。
・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、
お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。 ※万一、代品の在庫が無い場合、次回入荷までお待ち頂くか、ご返金にて対応させて頂きます。
■在庫がない場合のみ、返金対応させていただきます。返品商品到着確認後５日以内にご指定のPAYPALにお振込致します。
■上記期限を越えている場合やメールをいただけなかった場合に関しては返品・返金はお受けいたしかねます。
■小傷、歪み、鉄粉などがある場合もございますが、メーカーの基準を満たすものであり、不良品には当たらないことをご了承下さい。
※お電話が大変つながりにくくなっておりますので ご連絡は原則メールにてお願いいたします。